商家给我的东西与实际不符怎么办?
温州市刑事律师
2025-04-11
买的东西与实物不符可要求退赔。依据《消费者权益保护法》,商家需真实全面提供信息,否则构成欺诈,消费者有权要求三倍赔偿。不及时处理可能导致权益受损,无法追回损失。
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常见处理方式为协商、投诉或起诉。可先与商家协商退换货或赔偿;协商无果则向消协或市场监管部门投诉;仍无法解决则考虑向法院起诉,根据《消费者权益保护法》维护自身权益。
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东西不符可退赔。操作如下:1. 收集证据,如订单、实物照片等;2. 与商家协商,要求退换货或赔偿;3. 若协商不成,向消协或市场监管部门投诉,并提供证据;4. 必要时,向法院起诉,依据《消费者权益保护法》维权。
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